How Can We Help?

< Back
You are here:
Print

Petunjuk Pengisian Form Remote

Silahkan kunjungi link berikut untuk request remote :
https://www.prosperita.co.id/remote/

Sebelum mengisi form remote pastikan sudah menginstall program remote ( anydesk ) Kami menggunakan AnyDesk untuk jarak jauh, silakan unduh dari https://anydesk.com/en/downloads dan pastikan itu diinstal dengan benar untuk mendapatkan ID Jarak Jauh.

1. Masuk menu request remote silahkan di isi :

  1. Isi Certificate number biasanya berada di purchase note yang di dapatkan saat pembelian.
  2. Nama Perusahaan.
  3. Isi nama pengisi request remote.
  4. Email.
  5. Nomor Handphone.
  6. ID Anydesk yang akan di remote.
  7. Password Anydesk.
  8. Isi kan problem yang terjadi.
  9. Tujuan di remote.
  10. Security Authentiction ( sesuaikan ).

Jika pengisian form berhasil akan muncul tampilan seperti berikut :

Lalu cek email Owner lisensi (Pemilik Lisensi ) akan menerima Email seperti picture di bawah :

  1. Silahkan Klik Saya setuju dengan permintaan remote jika menyetujui permintaan remote tersebut.
  2. Klik batalkan jika ingin membatalkan.

Jika sudah menyetujui team kami akan mencek dan menyetujui permintaan remote, pada saat team kami remote mohon di monitoring agar proses remote berjalan dengan aman.

2. Error saat permintaan remote :

  1. err: prosperita_111

Penanganan error code err: prosperita_111 di atas :

Silahkan cek kembali dan Pastikan Certificate number di isi dengan benar tanpa ada space atau Huruf lain silahkan coba kembali.

2. Error kontak teknis err: prosperita_115

  1. Error di atas dikarnakan kontak teknisi belum terdaftar silahkan isi Data di bawah lalu kirim ke info(at)eset.co.id dengan subject UPDATE contact person pastikan pengirim dengan email pemilik lisensi agar dapat kami proses :

    Certificate Number :
    Nama perusahaan :
    No.telepon kantor :
    Nama PIC produk ESET :
    No Telpon PIC :
    Email kantor PIC :
    No.Hp :

Setelah mengirim form di atas, tunggu -+ 15 menit dan coba kembali isi form. Jika masih err: prosperita_115 silahkan chat telegram kami di @ESETIDsupport untuk konfirmasi.

Previous Upgrade Manual Eset Remote Administrator 6.5 Menjadi Eset Security Management Center 7.2
Next Mengatasi Alert Agent Outdate Dan Endpoint
Table of Contents