Cara mengambil log Safetica Endpoint dari Safetica Management Console

Safetica Technology Alliance

 Terkadang Anda mungkin diminta oleh Team Support untuk menyediakan log debug untuk dianalisis. Harap ikuti langkah-langkah ini untuk mengumpulkan dan mengirimkan log dengan benar.

Aktifkan debug logging pada PC yang bermasalah dan jalankan permasalahan (buat error)

  • Buka Safetica Management Console
  • Klik kanan pada susunan (tree) PC yang bermasalah dan pilih Enable Active Management
  • Tunggu hingga pengaturan berlaku pada PC tersebut
  • Jalankan/reproduksi permasalahan atau error pada PC Endpoint

Buat log dan upload kepada team support

  • Buka Safetica Management Console
  • Masuk ke menu Maintenance – Information Collection
  • Klik Add collecting task
  • Pilih Custom Collection Type
  • Pilih: debugLog.txt, Service_log (pilih ke All), Debug.db, Agent_log (pilih ke All), SupportTool
  • Klik next
  • Pilih PC atau grup komputer tempat permasalah terjadi
  • Klik finish
  • Tunggu hingga logs selesai ter-generate, lalu klik download
  • Upload ke link yang disediakan oleh Team Support