Petunjuk Pengisian Form Remote

Informasi Lain
by prosperita :

CATATAN:
Approval remote dibutuhkan oleh pemilik lisensi atau PIC terdaftar ketika form berhasil disubmit,
tanpa approval (Saya setuju dengan permintaan remote, langkah C pada bagian 1) team support belum bisa melakukan remote.

Silahkan kunjungi link berikut untuk request remote :
https://www.prosperita.co.id/remote/
Pastikan menggunakan link di atas untuk menghindari gagal input form security code.

Sebelum mengisi form remote pastikan sudah menginstall program remote ( anydesk ) Kami menggunakan AnyDesk untuk remote jarak jauh, silakan unduh dari https://anydesk.com/en/downloads dan pastikan itu diinstal dengan benar untuk mendapatkan ID.

A. Masuk menu request remote silahkan di isi :

  1. Isi Certificate number biasanya berada di purchase note yang di dapatkan saat pembelian.
  2. Nama Perusahaan.
  3. Isi nama pengisi request remote.
  4. Email.
  5. Nomor Handphone.
  6. *ID Anydesk yang akan di remote ( Pastikan ID Valid ).
  7. Password Anydesk.
  8. Isi problem yang terjadi.
  9. Tujuan di remote. ( Jika ada waktu dijadwalkan remote silakan infokan di sini )
  10. Security Authentiction ( sesuaikan ).

B. Jika pengisian form berhasil akan muncul tampilan seperti berikut :

C. Lalu cek email Kontak Teknisi lisensi yang sudah di daftarkan saat pembelian akan menerima Email seperti picture di bawah :

  1. Silahkan Klik Saya setuju dengan permintaan remote jika menyetujui permintaan remote tersebut.
  2. Klik batalkan jika ingin membatalkan.

Jika sudah menyetujui team kami akan menerima permintaan remote, pada saat team kami melakukan remote mohon di monitoring agar proses remote berjalan dengan aman.

Informasi Error saat permintaan remote :

  1. err: prosperita_111

Penanganan error code err: prosperita_111 di atas :

Silahkan cek kembali dan Pastikan Certificate number di isi dengan benar tanpa ada space atau Huruf lain silahkan coba kembali.

2. Error kontak teknis err: prosperita_115

Error di atas dikarnakan kontak teknisi belum terdaftar silahkan isi Data di bawah lalu kirim ke info(at)prosperita.co.id dengan subject UPDATE contact person pastikan pengirim dengan email pemilik lisensi agar dapat kami proses :

Certificate Number :
Nama perusahaan :
No.telepon kantor :
Nama PIC produk ESET :
No Telpon PIC :
Email kantor PIC :
No.Hp :

Setelah mengirim form di atas, tunggu -+ 15 menit dan coba kembali isi form. Jika masih err: prosperita_115 silahkan chat telegram kami di @PROSPERITATechSupport untuk konfirmasi.