Hal ini sering kali ditemukan oleh Administrator saat melakukan monitoring pada ESET Protect, dimana jumlah PC yang dimonitoring oleh ESET Protect itu tidak sama jumlah penggunaannya dengan informasi yang ada pada menu license management atau pada ESET Business Account (EBA). EBA adalah console cloud-base yang berfungsi untuk memanage lisensi dan mengatur penggunaan lisensi, serta menjadi console utama jika anda menggunakan produk ESET Protect Cloud. Jika anda belum memiliki akun EBA silakan klik link disini.
Mengapa hal ini terjadi?
Untuk diketahui bahwa ESET Protect menghitung jumlah PC yang dimonitoring berdasarkan ESET Management Agent yang terinstall pada tiap-tiap Endpoint, sedangkan pada menu license management adalah jumlah penggunaan perangkat yang aktivasi menggunakan lisensi tersebut. Jadi secara teknis jumlah perhitungan yang dilakukan oleh ESET Protect dan EBA itu berbeda.
Misal, dalam contoh dibawah ini dimana Administrator memiliki lisensi ESET Protect Elite dengan 30 seats
Menu ESET Protect pada Dashboard, Computers dan License Management
Pada menu Dashboard diatas terlihat total number of device adalah 4 PC/perangkat
Pada menu Computers diatas terlihat hanya ada 4 PC
Sedangkan pada menu License Management terlihat ada 9 penggunaan lisensi ESET Endpoint Security + ESET Server Security
Pada 3 screenshot diatas terlihat jumlah PC yang ditampilkan berbeda, dimana pada menu Dashboard dan Computer ESET Protect menunjukkan 4 dan pada License Management 9.
Angka 4 PC tersebut didapatkan ESET Protect berdasarkan jumlah PC yang terinstall ESET Management Agent dan dapat dimonitoring oleh ESET Protect. Sedangkan penggunaan 9 seats lisensi didapatkan dari informasi ESET mengenai penggunaan lisensi (melakukan aktivasi tanpa ESET Management Agent tetap dihitung penggunaannya)
Solusinya anda bisa melakukan manajemen lisensi pada EBA dengan klik disini, atau pada ESET Protect anda bisa membuat Server Task – Delete not connecting computers dengan klik disini