Terkadang Anda mungkin diminta oleh Team Support untuk menyediakan log debug untuk dianalisis. Harap ikuti langkah-langkah ini untuk mengumpulkan dan mengirimkan log dengan benar.
Aktifkan debug logging pada PC yang bermasalah dan jalankan permasalahan (buat error)
- Buka Safetica Management Console
- Klik kanan pada susunan (tree) PC yang bermasalah dan pilih Enable Active Management
- Tunggu hingga pengaturan berlaku pada PC tersebut
- Jalankan/reproduksi permasalahan atau error pada PC Endpoint
Buat log dan upload kepada team support
- Buka Safetica Management Console
- Masuk ke menu Maintenance – Information Collection
- Klik Add collecting task
- Pilih Custom Collection Type
- Pilih: debugLog.txt, Service_log (pilih ke All), Debug.db, Agent_log (pilih ke All), SupportTool
- Klik next
- Pilih PC atau grup komputer tempat permasalah terjadi
- Klik finish
- Tunggu hingga logs selesai ter-generate, lalu klik download
- Upload ke link yang disediakan oleh Team Support