Melaporkan spam atau yang positif salah terdeteksi spam

You are here:

Laportkan email dalam format .eml atau .msg

Agar laporan di proses oleh eset, maka lampiran berkas harus disertakan dalam format .eml atau .msg. Lampiran yang menggunakan format berbeda tidak akan diproses.

Dalam Ms. Outlook, drag email ke desktop untul di export sebagai .msg file. Jika menggunakan web based mail client, konsultasikan dengan layanan supportnya, untuk memberikan bantuan instruksi mengexport mail.

Email yang salah dikategorikan sebagai spam: Jika menerima pesan email yang diklasifikasina sebagai spam oleh ESET produk, tapi anda yakin bahwa pesan itu bukanlah sebuah spam, makakirimkan email ke nospam@eset.com dengan menyertakan lampiran pesan email asli dalam format .eml dan .msg.

Spam yang tak terdeteksi: Sebaliknya jika menerima email yang dianggap sebagai spam, tapi ESET produk tidak mengkatogorikannya sebagai spam, maka kirimkan email ke spam@eset.com dengan menyertakan lampiran pesan asli yang anda anggap sebagai spam yang telah diekstrak dan dilampirkan dalam format .eml dan .msg.